Problema:

Usuários precisam entender o processo completo de criação de demandas, desde o preenchimento do formulário até o acompanhamento do status. É necessário conhecer todos os campos obrigatórios, opcionais, anexos e o fluxo de aprovação.

Solução:

## Acessando o Módulo de Demandas ### 1. Navegue para Demandas - No menu lateral, clique em "Demandas" - Selecione "Nova Demanda" ### 2. Preenchimento do Formulário #### Campos Obrigatórios: - **Título**: Resumo claro da demanda (máx. 200 caracteres) - **Descrição**: Detalhamento completo da necessidade - **Projeto**: Selecione o projeto relacionado - **Tipo de Demanda**: Escolha entre as opções disponíveis - **Prioridade**: Baixa, Média, Alta ou Crítica - **Área de Atendimento**: Departamento responsável #### Campos Opcionais: - **Data Limite**: Prazo desejado para conclusão - **Solicitante Externo**: Se aplicável - **Observações**: Informações complementares - **Anexos**: Documentos, imagens ou arquivos relacionados ### 3. Anexando Arquivos - Clique em "Escolher Arquivos" - Selecione documentos relevantes (máx. 16MB) - Formatos aceitos: PDF, DOC, DOCX, XLS, XLSX, TXT, JPG, PNG ### 4. Revisão e Submissão - Revise todos os campos preenchidos - Clique em "Criar Demanda" - Anote o número da demanda gerado ## Fluxo Após Criação ### Status Inicial: "Nova" - Demanda aguarda análise inicial - Notificação enviada para responsáveis - Disponível no dashboard do solicitante ### Acompanhamento - Acesse "Minhas Demandas" para ver o status - Receba notificações por email sobre mudanças - Adicione comentários quando necessário ## Dicas Importantes - **Seja específico**: Descreva claramente o que precisa - **Anexe exemplos**: Mockups, referências ou documentos - **Defina critérios**: Como saberá que foi atendido - **Prazo realista**: Considere complexidade e recursos ## Campos Especiais ### Prioridades: - **Baixa**: Melhorias e otimizações - **Média**: Funcionalidades padrão - **Alta**: Necessidades urgentes - **Crítica**: Problemas que impedem operação ### Tipos Comuns: - **Desenvolvimento**: Novas funcionalidades - **Correção**: Bugs e problemas - **Melhoria**: Otimizações e melhorias - **Suporte**: Dúvidas e orientações ## Validações Automáticas - Título não pode estar vazio - Descrição mínima de 10 caracteres - Projeto deve estar ativo - Anexos dentro do limite de tamanho